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讓游船從津門駛向世界——記天津津旅海河游船股份有限公司總經理、黨總支副書記劉毅

2019年10月15日 10:58:39 來源: 天津日報

  在剛剛過去的“十一”假期里,每天都有來自世界各地的游客來到津城的海河邊,乘坐海河游船。這正是游船人加班加點做好保障服務的“大考”時刻。天津津旅海河游船股份有限公司總經理、黨總支副書記劉毅就是其中一員,白天處理完公司事務,每天晚上他都要到游船碼頭指揮,直至全部收船。

  近年來,劉毅帶領海河游船公司年接待游客達80余萬人次,并先后圓滿完成了天津夏季達沃斯論壇、世界智能大會等國際會議的外事接待任務,將游船從津門駛向世界,廣受贊譽。為了讓游客更好地欣賞美景和領會景觀蘊含的寓意,他邀請專家學者參與,翻閱資料,編撰了數萬字的基礎導游詞,每年對導游進行“點對點”專業培訓,充分發揮每個人的優勢和特長,形成“百花齊放”的講解風格,讓游客每次乘船都能“耳目一新”,甚至還專門培養了英語導游,為外國友人提供特色講解。

  劉毅帶領團隊制定多種方案宣傳推廣海河觀光游,創造出每年營業收入遞增10%以上的驕人成績。為服務京津冀協同發展,他把工作重點放在了京冀市場,加大精準廣告投入,推出大區域代理制,制定了統一的優惠政策,規范了市場競爭,穩定了價格秩序,兩地市場持續火爆。同時,與北京什剎海、河北白洋淀等景區建立了良好的合作關系,互促互進,共同發展,成功打造了兩屆“海河文化旅游節”,來津游客劇增。他帶領公司踐行社會責任,多次與兒童福利院等公益組織合作,舉辦“愛心牽手·共享陽光──公益夏令營”“綻放未來·關愛兒童”“感恩母親·讓愛‘船’頌”、關愛外來務工人員子女等公益活動。

  今年海河游船公司改變了海河游船十年來的傳統售票模式,實現了自助網上購票,做到了“不到碼頭可購票、不排長隊可上船”,化解了游客排隊幾百米、候船幾小時的難題。劉毅還組織建立了一支上船講解百事通、下船服務百事行的導游隊伍,建立了一支駕駛船舶技術高超、服務游客熱情周到的船員隊伍,做到了“老人有幫扶、兒童有照看、殘疾人有照護”,解決了游客游玩的后顧之憂。(曲晴)

[責任編輯: 金鑫 ] [責任編輯: 金鑫 ]
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